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Titel

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CRM-Implementierungsspezialist

Beschreibung

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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Implementierungsspezialisten, der unser Team bei der Einführung, Anpassung und Optimierung von CRM-Systemen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse der Geschäftsanforderungen, die Konfiguration des CRM-Systems und die Schulung der Endbenutzer. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass das CRM-System optimal genutzt wird und die Geschäftsprozesse effizient unterstützt. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Identifizierung der Anforderungen der Stakeholder und die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen innerhalb des CRM-Systems. Sie werden eng mit IT-Teams, Vertrieb, Marketing und Kundenservice zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das System nahtlos in bestehende Prozesse integriert wird. Darüber hinaus sind Sie für die Datenmigration, Systemtests und die kontinuierliche Verbesserung des CRM-Systems verantwortlich. Ein erfolgreicher Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in der Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen, idealerweise mit Erfahrung in Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot. Sie sollten analytische Fähigkeiten besitzen, um Geschäftsprozesse zu verstehen und in technische Lösungen umzusetzen. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, Schulungen für Endbenutzer durchzuführen, sind ebenfalls essenziell. Wir bieten eine spannende und herausfordernde Position in einem dynamischen Umfeld mit der Möglichkeit, innovative Lösungen zu entwickeln und die digitale Transformation unseres Unternehmens aktiv mitzugestalten. Wenn Sie eine Leidenschaft für CRM-Systeme haben und gerne mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Analyse der Geschäftsanforderungen und Entwicklung von CRM-Lösungen
  • Konfiguration und Anpassung des CRM-Systems an Unternehmensbedürfnisse
  • Integration des CRM-Systems mit anderen Unternehmensanwendungen
  • Schulung und Unterstützung der Endbenutzer
  • Datenmigration und Sicherstellung der Datenqualität
  • Durchführung von Systemtests und Fehlerbehebung
  • Erstellung von Berichten und Dashboards zur Leistungsüberwachung
  • Kontinuierliche Optimierung und Verbesserung des CRM-Systems

Anforderungen

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  • Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich
  • Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen
  • Kenntnisse in CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder HubSpot
  • Analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
  • Erfahrung in der Datenmigration und Systemintegration
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Schulungsfähigkeiten
  • Erfahrung mit API-Integration und Automatisierungstools von Vorteil
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Potenzielle Interviewfragen

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  • Welche Erfahrung haben Sie mit der Implementierung von CRM-Systemen?
  • Wie gehen Sie mit der Anforderungserhebung und Prozessanalyse um?
  • Welche Herausforderungen haben Sie bei früheren CRM-Projekten gemeistert?
  • Wie stellen Sie sicher, dass Endbenutzer das CRM-System effektiv nutzen?
  • Welche Tools und Technologien nutzen Sie zur Systemintegration?
  • Haben Sie Erfahrung mit der Automatisierung von CRM-Prozessen?
  • Wie gehen Sie mit Datenmigration und Datenqualitätssicherung um?
  • Wie bleiben Sie über neue Entwicklungen im Bereich CRM auf dem Laufenden?